
Come nasce ed evolve un conflitto: il modello in 9 fasi di Glasl
Quando abbiamo parlato di negoziazione (nell’Arte di ottenere un sì, una bella intervista con Andrea Campagnolo), abbiamo detto che il presupposto per raggiungere un accordo è riconoscere l’esistenza di un conflitto. Operazione non sempre così semplice, perché nel concreto delle




